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用4个指标评估产品改版效果好坏

通讯
来源: 作者: 2019-04-25 19:02:58

产品迭代后,需要适时地对改版效果进行评估,这样才能更好地了解迭代对产品本身起到的作用是否是正向的。那末,在一次产品改版以后,如何能够知道这次改版是不是达到预期的效果呢?具体可以从以下几个方面来进行分析:

– 改版后,新功能是不是受欢迎

– 改版后,对流程转化率是否有提升

– 改版后,对产品整体保存的影响

– 改版后,用户如何使用新功能

1、新功能是不是受欢迎

要衡量一个新功能是不是受欢迎,基本就看这个功能上线后,使用的人数多不多,用的人越多,表示这个新功能还是挺受欢迎的,固然,其中涉及到的因素。

一个比较好的衡量指标是功能活跃比,甚么叫功能活跃比,也就是使用了新功能的用户数/同期活跃用户数,比如说新功能的用户数是1000人,而同时期产品的整体活跃用户数是10000人,那么这个功能的活跃比就是10%。

固然,一个功能会被多少人使用还会遭到功能本身以外的很多因素影响,比如说该功能是不是是某一个产品流程的必经之路,无论用户是否喜欢或者需要,在产品的数据体现上,都会是一个不错的表现。但产品经理万不可只根据这一个数据来判断新功能的好坏,还是需要其他维度数据多角度评估才能更科学地进行评判。

2、对流程转化率是否有提升

观察全部产品的流程转化率是否是由于产品迭代改版而有所提升的最基本方法,就是通过创建流程漏斗来进行数据视察,比如类产品中注册就是核心行为之一,其路径是:开始注册→发送验证码→完成注册。

这样,我们就可以将上述事件组装成一个转化漏斗,如果你优化了注册页面/简化注册信息的填写,那末就可以很好地通过漏斗来看出,改版之前和改版以后,这个流程的转化数据产生了甚么变化,每个小环节的漏斗转化率又发生了什么变化,这样就能比较准确地评估出产品迭代对流程转化率是否是具备提升作用。

3、对产品整体保存的影响

一个好的功能是能够产生用户粘性的,因为体验流畅会让用户更加频繁地使用产品,当然也有一部分的确是刚需的因素,比如123*6。所以,我们在迭代以后,也可以好好观察一下产品的整体保存是不是产生了变化,比如第二天保存、周保存、月保存等指标,是否朝着更好的方向发展。

某产品改版后,新增“签到”功能,为了评估签到功能的保存率,依照上图可通过自定义保存来评估,选取初始行动为任意行为,回访行动为开始签到,点击查询便可显示出该“签到”新功能对保存的影响曲线图,非常直观高效。

4、用户如何使用新功能

要衡量一次产品迭代到底效果如何,数据表现固然是很重要的一方面,但另一方面,产品经理也该深入到用户当中,去询问和了解用户对于新功能的反馈和体验如何,或近距离地视察一下用户是如何使用产品的。

更重要的是,一旦迭代后数据表现不佳时,此时惟有近距离视察用户在产品中的行动,你才能发现问题所在,也许是因为用户的版本比较低,导致一些功能不支持;也许是由于用户的络不太好,导致加载信息不完全···

比如:在互联金融类产品中,绑定银行卡是一个关键行动,团队上个月恰好优化了绑卡的操作体验和流程,结果发现绑卡失败的用户很多,经过单体用户洞察(见上图),筛选出30天内绑卡失败的用户群,逐一查看行为数据,发现“无可用络”是普遍问题,那末,可以将绑卡界面修改为两个,一个是速良好时的完整版,一个是速卡顿的简化版,加快页面加载速度,从而提高绑卡转化率。

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PM 的大部分工作是围绕升级迭代展开的:定义产品,跟踪研发,终究面向用户发布,即「设计→开发→发布」的进程循环往复。如果在产品开发循环中缺少「衡量」的反馈环节,常常导致产品的失败,这就是为何很多时候,我们以为产品在迭代中螺旋上升,实际上仅仅在原地转圈,因此,我们需要适应快速迭代的节奏,高效评估迭代效果,快进时期,留给我们试错的时间不多。

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